อ้างอิง

รายการของคุณไม่ผ่าน — เช็กได้เลยตอนนี้

ถ้าหน้าจอแสดงว่ารายการไม่สำเร็จ ไม่ต้องตกใจ ส่วนใหญ่เกิดจากข้อมูลไม่ครบหรือการเชื่อมต่อขัดข้องชั่วคราว ตรวจสอบสถานะบัญชีและช่องทางชำระเงินของคุณได้ที่นี่

ตรวจสอบสถานะรายการฝาก-ถอนผ่าน PromptPayแจ้งปัญหาผ่านซัพพอร์ตSCB Easy และ Wallet
24ufa รายการของคุณไม่ผ่าน — เช็กได้เลยตอนนี้
ความโปร่งใสของเรา

วิธีที่ 24ufa จัดการรายการไม่สำเร็จ

เราบันทึกทุกรายการที่ส่งเข้าระบบ ไม่ว่าจะผ่านหรือไม่ผ่าน ข้อมูลนี้ช่วยให้ทีมงานตรวจสอบย้อนหลังได้ทุกขั้นตอน ตั้งแต่การส่งคำขอไปยัง PromptPay จนถึงการยืนยันจาก SCB Easy หรือ Wallet หากเงินออกจากบัญชีคุณแล้วแต่รายการยังแสดงว่าไม่สำเร็จ เราจะตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขให้ถูกต้อง

บันทึกรายการครบถ้วน

ทุกคำขอฝากและถอนถูกบันทึกในระบบพร้อมเวลาและสถานะ ช่วยให้ตรวจสอบรายการที่ไม่สำเร็จได้แม่นยำโดยไม่ต้องเดา

ตรวจสอบกับช่องทางชำระเงิน

เมื่อรายการไม่สำเร็จ เราส่งคำขอยืนยันกลับไปยัง PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy โดยตรง เพื่อให้ทราบว่าเงินอยู่ที่ใด

คืนเงินตามขั้นตอนจริง

หากพบว่าเงินถูกหักแต่รายการไม่เข้าบัญชี เราดำเนินการคืนผ่านช่องทางเดิมที่คุณใช้ โดยแจ้งให้คุณทราบทุกขั้นตอน

ความปลอดภัยของข้อมูลบัญชี

ข้อมูลรายการและบัญชีของคุณถูกเข้ารหัสด้วย SSL ทีมงานเข้าถึงได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับการแก้ไขปัญหาเท่านั้น

24ufa รายการไม่สำเร็จเกิดขึ้นได้จากอะไร

รายการไม่สำเร็จเกิดขึ้นได้จากอะไร

รายการไม่สำเร็จมักเกิดจากสาเหตุที่แก้ไขได้ไม่ยาก เช่น ยอดเงินในบัญชีไม่เพียงพอ ใส่เลขบัญชีผิด หรือแอปธนาคารหมดเวลาเชื่อมต่อระหว่างทำรายการ สำหรับการฝากผ่าน PromptPay ให้ตรวจสอบว่าสแกน QR ถูกต้องและยืนยัน PIN ครบทุกขั้นตอน ถ้าใช้ Wallet ให้เช็กว่ายอดกระเป๋าเงินเพียงพอก่อนกดยืนยัน ส่วน SCB Easy อาจต้องรีสตาร์ทแอปแล้วลองใหม่อีกครั้ง หากรายการยังไม่ผ่านหลังลองแล้ว ให้จับภาพหน้าจอข้อความแจ้งเตือนไว้ แล้วส่งให้ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมเวลาที่ทำรายการ เราจะตรวจสอบให้โดยเร็ว

ขอความช่วยเหลือ

ติดต่อเราเมื่อรายการไม่ผ่าน

รายการไม่สำเร็จเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ไม่ว่าจะเป็นการหมดเวลาของ PromptPay, ยอดใน Wallet ไม่พอ หรือ SCB Easy ขัดข้องชั่วคราว ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยตรวจสอบสถานะรายการและแก้ไขให้คุณโดยตรง ส่งข้อมูลรายการที่ไม่สำเร็จมาให้เราได้เลย เราจะดูแลให้ถึงที่สุด

แชทสด ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทในแอปได้ทันที แจ้งเลขรายการและช่องทางชำระเงินที่ใช้ เช่น PromptPay หรือ Wallet เพื่อให้ทีมตรวจสอบได้รวดเร็ว
ส่งหลักฐานรายการ ถ่ายภาพหน้าจอสลิปหรือประวัติรายการจาก SCB Easy แล้วส่งให้ทีมงาน เราจะยืนยันสถานะและแจ้งผลกลับภายในรอบการตรวจสอบถัดไป
ตรวจสอบบัญชีด้วยตัวเอง เข้าหน้าประวัติรายการในบัญชี 24ufa ของคุณ ระบบแสดงสถานะแต่ละรายการแบบเรียลไทม์ หากพบรายการค้างให้กดแจ้งปัญหาได้เลยจากหน้านั้น

ทำความเข้าใจคำที่เจอในรายการไม่สำเร็จ

เมื่อรายการไม่สำเร็จ หน้าจอมักแสดงรหัสหรือคำที่ไม่คุ้นเคย รู้ความหมายไว้ช่วยให้แก้ปัญหาได้เร็วขึ้นโดยไม่ต้องรอติดต่อซัพพอร์ต ด้านล่างคือคำที่พบบ่อยในระบบฝากถอนของ 24ufa พร้อมคำอธิบายตรงๆ

รายการไม่สำเร็จ คืออะไร

สถานะที่ระบบไม่สามารถดำเนินการฝากหรือถอนเงินให้เสร็จสมบูรณ์ได้ ยอดเงินจะยังไม่ถูกตัดหรือโอนจนกว่าจะยืนยันสำเร็จ

รหัส Timeout หมายความว่าอย่างไร

ระบบรอการยืนยันจากธนาคารหรือกระเป๋าเงินนานเกินกำหนด รายการถูกยกเลิกอัตโนมัติ ยอดเงินจะคืนสู่บัญชีต้นทางตามปกติ

Pending Transaction คืออะไร

รายการที่อยู่ระหว่างรอการตรวจสอบจากระบบ ยังไม่สำเร็จและยังไม่ล้มเหลว ควรรอสักครู่ก่อนทำรายการใหม่

การยืนยัน OTP เกี่ยวข้องกับรายการไม่สำเร็จอย่างไร

หากไม่กรอก OTP ภายในเวลาที่กำหนด ระบบจะตัดรายการทิ้งทันที ต้องเริ่มทำรายการใหม่และกรอก OTP ให้ครบภายในเวลา

Insufficient Balance แปลว่าอะไร

ยอดเงินในบัญชีหรือกระเป๋าเงินไม่เพียงพอสำหรับรายการนั้น ต้องเติมเงินก่อนแล้วค่อยทำรายการใหม่อีกครั้ง

KYC ในบริบทรายการไม่สำเร็จหมายถึงอะไร

KYC คือการยืนยันตัวตนเจ้าของบัญชี หากข้อมูลไม่ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ ระบบอาจระงับรายการเพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ

รายการไม่สำเร็จ — คำถามที่ถามมากที่สุด

รวมคำถามจริงที่ทีมซัพพอร์ตของ 24ufa ได้รับบ่อยเกี่ยวกับรายการไม่สำเร็จ ทั้งการฝากผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy และการถอนเงิน อ่านคำตอบด้านล่างก่อนติดต่อเรา มักแก้ปัญหาได้ทันที

ให้ตรวจสอบสลิปการโอนและจับภาพหน้าจอไว้ จากนั้นส่งหลักฐานให้ซัพพอร์ตทางช่องทางแชทเพื่อให้ทีมตรวจสอบและอัปเดตยอดให้

รายการถอนปกติจะผ่านขั้นตอนตรวจสอบบัญชีก่อน หากค้างเกินกว่าที่ระบบแจ้ง ให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแจ้งเลขรายการเพื่อตรวจสอบสถานะ

อาจเกิดจากยอดใน Wallet ไม่พอ, แอปค้าง หรือเลขบัญชีปลายทางพิมพ์ผิด ให้ตรวจสอบทั้งสามจุดนี้ก่อนทำรายการใหม่

ยอดเงินจากรายการที่ไม่สำเร็จจะคืนสู่บัญชีต้นทางโดยอัตโนมัติ หากรอแล้วยังไม่ได้รับ ให้แจ้งซัพพอร์ตพร้อมเลขรายการและสลิป

ส่งภาพสลิปจาก SCB Easy ที่แสดงเลขอ้างอิง วันเวลา และจำนวนเงิน ทีมงานจะใช้ข้อมูลนี้ตรวจสอบและอัปเดตบัญชีให้ภายในเวลาทำการ

หากหน้าจอค้างระหว่างทำรายการ ให้รีเฟรชและตรวจสอบประวัติรายการในบัญชีก่อน ถ้าไม่มีรายการนั้นปรากฏ แสดงว่ายังไม่สำเร็จและสามารถทำใหม่ได้
อ้างอิง

รายการไม่สำเร็จ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต